W przypadku gdy mebel uległ uszkodzeniu a jego naprawy nie można objąć działaniami reklamacyjnymi, lub gdy okres ochrony gwarancyjnej upłyną. Istnieje możliwość (o ile to możliwe) wykonania naprawy lub wymiany poszczególnych elementów w ramach odpłatnej usługi pogwarancyjnej.

W takim przypadku:

Klient kontaktuje się z salonem w którym zakupił meble i za pomocą procedury reklamacyjnej przesyła zgłoszenie z adnotacją "reklamacja odpłatna".

Gwarant rozpatruje możliwość wykonania usługi i przedstawia jej koszt

Po akceptacji kosztów usługi przez klienta wykonane są odpowiednie czynności (dosłanie elementów, wymiana lub naprawa)